Tietoa Bikelygosta

Tervetuloa Bikelygoon. Tarjoamme laadukkaita pyöräilyvarusteita ja -tarvikkeita ympäri maailmaa oleville pyöräilijöille. Tehtävämme on parantaa jokaisen ajokokemusta luotettavilla tuotteilla, läpinäkyvillä hinnoilla ja ilmaisella maailmanlaajuisella toimituksella.

Kuka olemme

Bikelygoa ylläpitää HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), jonka kotipaikka on Melbournessa, Australiassa. Olemme kansainvälinen verkkokauppa, joka palvelee kaiken tasoisia pyöräilijöitä. Vaikka laillinen kotipaikkamme on Victorian osavaltiossa Australiassa, palvelemme asiakkaita globaalisti ja kunnioitamme maasi kuluttajansuojalakeja.

Mitä myymme

Erityisosaamistamme ovat suorituskykyyn ja mukavuuteen suunnitellut pyöräilyvarusteet ja vaatteet. Valikoimaamme kuuluu hengittäviä ice silk -hihansiirtimiä, suojavarusteita sekä olennaisia lisätarvikkeita. Jokainen tuote on valittu vastaamaan päivittäisten matkustajien ja vakavasti otettavien urheilijoiden tarpeisiin.

Toimitus ja kuljetus

Tarjoamme ilmaisen seurannan sisältävän standarditoimituksen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Minimitilausarvoa ei ole.

• Käsittely: Tilauksia käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Koordinoimme toimintaa toimittajakumppaneidemme kanssa, jotka pakkaavat tuotteet ja luovuttavat ne kuljetusyhtiölle.
• Toimitusajat: Useimmat tilaukset saapuvat perille 7–15 arkipäivän kuluessa. Joidenkin maiden ja syrjäisten alueiden osalta toimitus voi kestää jopa 20 arkipäivää.
• Seuranta: Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Huomioithan, että seurantatietojen päivittyminen voi kestää 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
• Useammat paketit: Jos tilauksessasi on useita tuotteita, ne voivat saapua erillisinä paketteina.

Ota meihin yhteyttä, jos tilauksesi ei ole saapunut perille 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Lähetämme tuotteen uudelleen tai tarjoamme täyden hyvityksen.

Tulli ja verot

Hinnat näytetään ja laskutetaan paikallisessa valuutassasi. Monissa maissa tuontiarvonlisävero (VAT) tai GST on sisällytetty näkyvään hintaan. Joissakin kohteissa (kuten Kanadassa) myyntivero lasketaan ja lisätään kassalla. Muilla alueilla sovellettavat tuontimaksut tai verot asetetaan ja kerätään paikallisen tulliviranomaisen toimesta toimituksen yhteydessä.

Palautukset ja hyvitykset

Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi. Pakolliset kuluttajan oikeutesi omassa maassasi ovat aina voimassa.

Mielipiteen muutos

Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi. Vastaamme ohjeineen yhden arkipäivän kuluessa. Huomioithan seuraavat asiat:

• Vastaat palautuksen postikuluista.
• Varaston täyttymismaksuja ei peritä.
• Emme tarjoa vaihtoja. Palauta tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus tarvittaessa.
• Käytettyjä, koottuja, hygieniasinetti rikottuja tai yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa mielipiteen muutoksen vuoksi.

Vialliset, vioittuneet tai väärät tuotteet

Jos saat viallisen, vioittuneen tai väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvat ongelmasta. Järjestämme täyden hyvityksen tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia sinulle.

Hyvitysten käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen alkuperäiseen maksutapaasi 3 arkipäivän kuluessa. Riippuen pankistasi tai PayPalista, varojen näkymiseen tililläsi voi kulua 5–10 arkipäivää.

Maksutavat

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta. Emme tallenna täydellisiä korttitietojasi. Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Emme tarjoa " osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita kuten Afterpay tai Klarna.

Ota yhteyttä

Tuki tiimimme on apunasi. Voit tavoittaa meidät sähköpostitse tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella.

• Sähköposti: [email protected]
• Vastausaika: Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.

Ilmoita tilausnumerosi kaikissa viesteissä, jotka koskevat olemassa olevaa tilausta. Meillä ei ole julkaistu puhelinnumeroa; sähköposti on nopein tapa tavoittaa meidät.